Resolver Questões Estude resolvendo o conjunto de questões

1 - Conhecimentos Gerais Sobre o Sistema Financeiro Nacional - SFN
Questão 4013
Banco Central do Brasil - BACEN

A quem compete receber depósitos compulsórios:


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Questão 4012
Cobrança de Tarifas

Sr. Alberto tem 75 anos e acessa diariamente sua conta corrente do “Banco do Dinheiro” pela internet para consultas. Esse banco cobra tarifa para esse serviço. Essa cobrança:


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Questão 4011
Cobrança de Tarifas

Por determinação do Banco Central, os bancos podem cobrar os seguintes serviços:


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Questão 4014
Banco Central do Brasil - BACEN

Responsável pela execução da política monetária:


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Questão 4020
Bancos Comerciais

Sobre um banco comercial pode-se afirmar


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Questão 4023
Bancos Comerciais

São instituições financeiras captadores de depósitos à vista:


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Questão 4019
IOF

De quem é a responsabilidade pelo recolhimento do IOF nas operações de crédito:


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2 - Noções básicas de Matemática Financeira
Questão 4112
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

A formula do Montante (M) é:


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Questão 4122
Juros pré e pós fixados

Nos juros pós-fixados:


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Questão 4111
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Henrique contratou uma operação de crédito pessoal de R$ 10.000,00 pelo prazo de 1 mês. Ao final do período, Henrique pagou R$ 11.000,00 para a financeira. A taxa de juros desse empréstimo é de:


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Questão 4120
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

1% ao mês = 12% ao ano. Esse exemplo ilustra taxas:


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Questão 4129
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Um cliente contrata uma operação de crédito pessoal de R$ 15.000 pelo prazo de 3 meses. Ao final do período, pagou R$ 17.000 para a instituição. A taxa de juros desse empréstimo é de: 


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Questão 4118
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Nos exercícios de matemática financeira, a letra minúscula “I” significa:


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Questão 4108
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

No estudo da Matemática Financeira, os tipos de juros são:


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3 - Relacionamento com o Consumidor: Proteção e Defesa; Ética no atendimento
Questão 4310
Ética na Venda

Ana Maria, ao comprar um produto online, deu informações ao fornecedor. Este, por sua vez, revelou seus dados para terceiros. Assinale a alternativa VERDADEIRA:


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Questão 4333
Ética na Venda

João comprou no supermercado tomates com selos de “orgânicos”. Entretanto, ao visitar a fazenda do produtor, ele verificou uso de agrotóxicos no plantio dos tomateiros. Será responsável perante o consumidor:


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Questão 4306
Ouvidoria

Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde uma atribuição da ouvidoria: 


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Questão 4314
Ética na Venda

A financeiro XPTO divulgou, por meio de mensagem publicitária veiculada em rádio e televisão, que os juros cobrados por empréstimo pessoal são efetivos de 6% ao ano, mediante aprovação do crédito. Aprovado o crédito de João, XPTO afirma que os juros cobrados são efetivos de 16% ao ano, alegando erro da Agencia de Publicidade contratada. João:


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Questão 4303
Ouvidoria

Sobre o número do telefone da ouvidoria assinale:


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Questão 4304
Ouvidoria

É obrigatório instituir a ouvidoria:


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Questão 4315
Ética na Venda

Em relação a OFERTA proposta pelo fornecedor assinale a opção INCORRETA:


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Questão 4307
Ouvidoria

NÃO é dever da ouvidoria de uma instituição financeira:


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Questão 4309
Ética na Venda

O código de Defesa do Consumidor NÂO abrange as seguintes situações:


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Questão 4325
Ouvidoria

As reclamações, críticas e sugestões pertinentes aos créditos consignados do INSS serão recebidas e tradadas pela: 


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Questão 4331
Ética na Venda

João comprou um aparelho de ar condicionado e na primeira semana de uso apresentou problemas, o fornecedor tem o prazo de ______ dias para sanar o defeito.


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Questão 4305
Ouvidoria

Devem as instituições financeiras:


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Questão 4324
Ouvidoria

As reclamações, críticas e sugestões pertinentes aos créditos consignados do INSS serão recebidas e tradadas pela:


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4 - Código de Autorregulação Bancária
Questão 4405
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o SAC assinale a opção incorreta:


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Questão 4417
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), é correto afirmar que:


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Questão 4418
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o horário de disponibilidade do SAC é correto afirmar:


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Questão 4408
Regras gerais de conduta no relacionamento com consumidores pessoa física

Sobre o atendimento de pessoas portadoras de deficiência auditiva e de fala é correto afirmar:


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Questão 4406
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

O número de SAC deverá constar:


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Questão 4409
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente, assinale a alternativa FALSA.


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5 - Conhecimentos Específicos para Crédito Consignado
Questão 4519
Crédito Consignado INSS

A lei n° 10.820/03 concede garantias para as instituições financeiras que realizam operações de crédito consignado. Qual das ações abaixo perderá as garantias dessa lei:


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Questão 4512
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

Caso haja descontos considerados indevidos na quitação de empréstimos consignados em folha de pagamento, o servidor público prejudicado terá o direito de:


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Questão 4508
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

São os descontos mensais processados nos contracheques dos servidores ativos, aposentados e beneficiários de pensão do Poder Executivo Federal, através do Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos – SIAPE.

Esta afirmação:


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Questão 4509
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

É considerada consignação compulsória:


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Questão 4504
Crédito Consignado INSS

São operações que o titular de benefício e aposentadoria pode autorizar o INSS para que seja descontado:


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Questão 4514
Crédito Consignado

Qual a alternativa verdadeira?


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Questão 4510
Crédito Consignado

Em um acordo entre uma indústria química e uma instituição financeira, com a anuência do sindicato dos químicos, ficou estabelecido que os funcionários da indústria teriam acesso à linha de crédito consignado em folha de pagamento em melhores condições do que as praticadas no mercado. Por essa negociação, a indústria e o sindicato receberiam uma taxa de êxito em todos os contratos celebrados. Essa prática é:


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Questão 4520
Crédito Consignado

Para a Instituição Financeira independentemente da modalidade de crédito consignado adotada, a averbação do crédito (aceito do contrato de crédito) se dará somente após:


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Questão 4518
Crédito Consignado INSS

Em relação ao crédito consignado, o INSS NÃO está autorizado a estabelecer procedimentos, em ato próprio, sobre:


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Questão 4505
Crédito Consignado

Ana possui uma remuneração mensal de R$ 2.500,00, e deseja contratar um crédito consignado de R$ 1.200,00. Esta operação:


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Questão 4516
Crédito Consignado

A instituição financeira de crédito consignado deverá conservar os documentos que comprovam a operação pelo prazo de:


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Questão 4503
Crédito Consignado INSS

Sr. Alberto recebe seu benefício do INSS no “Banco do Dinheiro” e possui atualmente saldo devedor de contrato consignado. Nessa situação:


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Questão 4506
Crédito Consignado

Nas operações de crédito consignado, o limite máximo para o valor do empréstimo é de:


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6- Conhecimentos Específicos para Financiamento e Crédito de Veículos
Questão 4613
Arrendamento Mercantil - Leasing

Em relação à liquidação antecipada de débito, pode se dizer que:


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Questão 4620
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

São bens ou serviços passíveis de financiamento pela modalidade de CDC – Crédito Direto ao Consumidor:


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Questão 4609
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Normalmente, nas operações de CDC – Credito Direto ao Consumidor, cujo bem financiado e veículo automotor, exige-se seguro:


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Questão 4614
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

As instituições financeiras e sociedade de arrendamento mercantil, em relação à liquidação antecipada de contratos:


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Questão 4604
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Em geral, a garantia de uma operação de CDC – Credito Direto ao Consumidor é:


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Questão 4607
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Nas operações de CDC – Credito Direto ao Consumidor para veículos automotores os principais produtos financeiros concorrentes são:


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Questão 4606
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O financiamento para aquisição de veículo deve ter por garantia principal:


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Questão 4610
Arrendamento Mercantil - Leasing

Nos contratos de arrendamento mercantil financeiro (leasing), o prazo mínimo para operações em que a vida útil do bem maior do que 5 anos é de:


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1 - Conhecimentos Gerais Sobre o Sistema Financeiro Nacional - SFN
Questão 4002
Arrendamento Mercantil - Leasing

É um instrumento de captação de recursos das Sociedades de Arrendamento Mercantil: 


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Questão 4001
Arrendamento Mercantil - Leasing

As Sociedades de Arrendamento Mercantil, devem obrigatoriamente:


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6- Conhecimentos Específicos para Financiamento e Crédito de Veículos
Questão 4611
Arrendamento Mercantil - Leasing

A legislação prevê dois tipos de arrendamento mercantil. São eles:


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Questão 4605
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O “orçamento” em um contrato de CDC:


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Questão 4619
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

CDC – Crédito Direto ao Consumidor é um financiamento destinado a:


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Questão 4601
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Num financiamento de veículo (CDC) em 60 parcelas a contratação do seguro devera:


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