Resolver Questões Estude resolvendo o conjunto de questões

1 - Conhecimentos Gerais Sobre o Sistema Financeiro Nacional - SFN
Questão 4020
Bancos Comerciais

Sobre um banco comercial pode-se afirmar


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Questão 4003
Custo Efetivo Total

As normas sobre a informação e divulgação do Custo Efetivo Total (CET) aplicam-se a:


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Questão 4009
Cobrança de Tarifas

Quanto as tarifas cobradas, as mesmas classificam-se em:


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Questão 4017
Bancos de Investimento

Podem ter apenas contas correntes não remuneradas:


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Questão 4011
Cobrança de Tarifas

Por determinação do Banco Central, os bancos podem cobrar os seguintes serviços:


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Questão 4004
Custo Efetivo Total

Para cálculo do CET, devemos considerar as informações abaixo, EXCETO:


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Questão 4013
Banco Central do Brasil - BACEN

A quem compete receber depósitos compulsórios:


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2 - Noções básicas de Matemática Financeira
Questão 4108
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

No estudo da Matemática Financeira, os tipos de juros são:


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Questão 4103
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

No estudo da Matemática Financeira, Capital (C) também é conhecido como:


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Questão 4112
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

A formula do Montante (M) é:


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Questão 4102
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

“É a soma do capital inicial com o juro produzido em um determinado período”. A descrição refere-se a:


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Questão 4123
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Mauro fez uma aplicação de R$ 100.000,00 pelo prazo de 1 mês. Ao final deste período, Mauro usará o dinheiro aplicado para amortizar a dívida de seu financiamento imobiliário. Sabendo-se que a taxa de juros contratada é de 2% ao mês, o valor resgatado será de:


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Questão 4120
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

1% ao mês = 12% ao ano. Esse exemplo ilustra taxas:


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Questão 4124
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Em uma aplicação de R$ 50.000 pelo prazo de 4 meses com taxa de juros de 2% ao mês. Qual o valor resgatado ao final dos 4 meses: 


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3 - Relacionamento com o Consumidor: Proteção e Defesa; Ética no atendimento
Questão 4323
Ética na Venda

Você percebe diversos riscos em uma oportunidade de negócio para um potencial cliente. Você deve esclarecer o cliente: 


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Questão 4335
Ética na Venda

Robson comprou um televisor, que apresentou um problema, dentro do prazo de garantia. Assim, ele enviou o aparelho para a assistência técnica. Entretanto, o fornecedor não enviou a peça para reparo do aparelho. Já se passaram 30 dias, e o problema não foi solucionado.

Assinale a alternativa FALSA:


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Questão 4331
Ética na Venda

João comprou um aparelho de ar condicionado e na primeira semana de uso apresentou problemas, o fornecedor tem o prazo de ______ dias para sanar o defeito.


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Questão 4322
Ética na Venda

João, correspondente de crédito, obteve informações confidenciais no exercício da função. João NÃO violou dever de confidencialidade em:


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Questão 4310
Ética na Venda

Ana Maria, ao comprar um produto online, deu informações ao fornecedor. Este, por sua vez, revelou seus dados para terceiros. Assinale a alternativa VERDADEIRA:


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Questão 4332
Ética na Venda

Um motorista que estaciona seu carro em um shopping, permanecendo no período de gratuidade de até uma hora, tem seu carro todo aranhado. Ele pode valer-se do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para reclamar?


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Questão 4305
Ouvidoria

Devem as instituições financeiras:


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4 - Código de Autorregulação Bancária
Questão 4401
Ética na Venda

É considerado uma conduta antiética no mercado financeiro:


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3 - Relacionamento com o Consumidor: Proteção e Defesa; Ética no atendimento
Questão 4325
Ouvidoria

As reclamações, críticas e sugestões pertinentes aos créditos consignados do INSS serão recebidas e tradadas pela: 


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Questão 4312
Ética na Venda

Sobre a cobrança de preços diferenciados nas compras à vista e no cartão de crédito, assinale a alternativa FALSA:


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Questão 4320
Ética na Venda

Assinale uma conduta ANTIÉTICA no mercado financeiro: 


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Questão 4315
Ética na Venda

Em relação a OFERTA proposta pelo fornecedor assinale a opção INCORRETA:


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Questão 4304
Ouvidoria

É obrigatório instituir a ouvidoria:


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4 - Código de Autorregulação Bancária
Questão 4414
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Qual desses não é um principio do SAC:


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Questão 4416
Regras gerais de conduta no relacionamento com consumidores pessoa física

As cláusulas contratuais serão interpretadas:


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Questão 4405
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o SAC assinale a opção incorreta:


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Questão 4417
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), é correto afirmar que:


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Questão 4410
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

São princípios que o SAC deverá obedecer, conforme o decreto 6523/2008:


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Questão 4411
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

João quitou uma dívida perante uma financeira. Entretanto, esta continuava a descontar o pagamento de seu crédito consignado. Ela ligou para o SAC, alegando cobrança indevida. Assinale a alternativa correta


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5 - Conhecimentos Específicos para Crédito Consignado
Questão 4519
Crédito Consignado INSS

A lei n° 10.820/03 concede garantias para as instituições financeiras que realizam operações de crédito consignado. Qual das ações abaixo perderá as garantias dessa lei:


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Questão 4517
Crédito Consignado INSS

Várias condições foram definidas para a consignação na renda mensal dos benefícios de aposentadoria ou pensão. Qual das relacionadas abaixo é FALSA:


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Questão 4514
Crédito Consignado

Qual a alternativa verdadeira?


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Questão 4516
Crédito Consignado

A instituição financeira de crédito consignado deverá conservar os documentos que comprovam a operação pelo prazo de:


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Questão 4509
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

É considerada consignação compulsória:


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Questão 4508
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

São os descontos mensais processados nos contracheques dos servidores ativos, aposentados e beneficiários de pensão do Poder Executivo Federal, através do Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos – SIAPE.

Esta afirmação:


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Questão 4503
Crédito Consignado INSS

Sr. Alberto recebe seu benefício do INSS no “Banco do Dinheiro” e possui atualmente saldo devedor de contrato consignado. Nessa situação:


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Questão 4505
Crédito Consignado

Ana possui uma remuneração mensal de R$ 2.500,00, e deseja contratar um crédito consignado de R$ 1.200,00. Esta operação:


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Questão 4506
Crédito Consignado

Nas operações de crédito consignado, o limite máximo para o valor do empréstimo é de:


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Questão 4510
Crédito Consignado

Em um acordo entre uma indústria química e uma instituição financeira, com a anuência do sindicato dos químicos, ficou estabelecido que os funcionários da indústria teriam acesso à linha de crédito consignado em folha de pagamento em melhores condições do que as praticadas no mercado. Por essa negociação, a indústria e o sindicato receberiam uma taxa de êxito em todos os contratos celebrados. Essa prática é:


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Questão 4511
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

O servidor temporário poderá receber o crédito consignado se:


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Questão 4515
Crédito Consignado INSS

Caso a instituição financeira que realize o pagamento de benefícios opte pela modalidade de retenção para a concessão de empréstimos, o INSS repassará:


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Questão 4504
Crédito Consignado INSS

São operações que o titular de benefício e aposentadoria pode autorizar o INSS para que seja descontado:


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6- Conhecimentos Específicos para Financiamento e Crédito de Veículos
Questão 4604
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Em geral, a garantia de uma operação de CDC – Credito Direto ao Consumidor é:


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Questão 4619
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

CDC – Crédito Direto ao Consumidor é um financiamento destinado a:


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Questão 4617
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O conceito de crédito está baseado em duas noções fundamentais: confiança e tempo. Confiança e tempo podem ser entendidos, respectivamente, como:


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Questão 4601
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Num financiamento de veículo (CDC) em 60 parcelas a contratação do seguro devera:


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Questão 4602
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Um cliente vai até uma instituição financeira e contrata um CDC para compra de um veículo. Com relação à responsabilidade de contratação de seguro para esse bem, cabe à (o):


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Questão 4611
Arrendamento Mercantil - Leasing

A legislação prevê dois tipos de arrendamento mercantil. São eles:


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Questão 4608
Arrendamento Mercantil - Leasing

Em um caso de veículo automotor, assinale a alternativa correta:


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Questão 4607
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Nas operações de CDC – Credito Direto ao Consumidor para veículos automotores os principais produtos financeiros concorrentes são:


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Questão 4616
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O pagamento das prestações de uma operação de CDC – Crédito Direto ao Consumidor normalmente se dá de forma:


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Questão 4609
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Normalmente, nas operações de CDC – Credito Direto ao Consumidor, cujo bem financiado e veículo automotor, exige-se seguro:


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Questão 4614
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

As instituições financeiras e sociedade de arrendamento mercantil, em relação à liquidação antecipada de contratos:


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Questão 4610
Arrendamento Mercantil - Leasing

Nos contratos de arrendamento mercantil financeiro (leasing), o prazo mínimo para operações em que a vida útil do bem maior do que 5 anos é de:


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Questão 4605
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O “orçamento” em um contrato de CDC:


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Questão 4606
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O financiamento para aquisição de veículo deve ter por garantia principal:


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