Resolver Questões Estude resolvendo o conjunto de questões

1 - Conhecimentos Gerais Sobre o Sistema Financeiro Nacional - SFN
Questão 4018
Custo Efetivo Total

Conforme resolução do CMN número 3.517/2007, as instituições financeiras e sociedades de arrendamento mercantil devem informar o CET expresso em:


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Questão 4008
Cobrança de Tarifas

Sobre as condições para a cobrança de tarifas, assinale a alternativa FALSA:


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Questão 4020
Bancos Comerciais

Sobre um banco comercial pode-se afirmar


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Questão 4023
Bancos Comerciais

São instituições financeiras captadores de depósitos à vista:


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Questão 4014
Banco Central do Brasil - BACEN

Responsável pela execução da política monetária:


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Questão 4012
Cobrança de Tarifas

Sr. Alberto tem 75 anos e acessa diariamente sua conta corrente do “Banco do Dinheiro” pela internet para consultas. Esse banco cobra tarifa para esse serviço. Essa cobrança:


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Questão 4021
Caixas Econômicas

Assinale entre as opções abaixo aquela que NÃO é uma função da Caixa Econômica Federal:


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2 - Noções básicas de Matemática Financeira
Questão 4109
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

No regime de juros simples, qual o valor proporcional ao ano para a taxa de 5% ao mês:


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Questão 4129
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Um cliente contrata uma operação de crédito pessoal de R$ 15.000 pelo prazo de 3 meses. Ao final do período, pagou R$ 17.000 para a instituição. A taxa de juros desse empréstimo é de: 


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Questão 4115
Juros Simples e Juros Compostos e Taxa Equivalente/Proporcional

Em geral, taxa de juros é expressa em:


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Questão 4127
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Leonardo obteve um empréstimo de R$ 20.000,00 pelo prazo de 1 ano. Ao final do período, Leonardo pagou R$ 24.000,00 para o banco. A taxa de juros desse empréstimo é de: 


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Questão 4113
Juros pré e pós fixados

Num fluxo de caixa, quanto maior a sua taxa de desconto (taxa de juros):


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Questão 4121
Juros pré e pós fixados

Nos juros pré-fixados:


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Questão 4124
Fluxo de Caixa PV, FV e PMT

Em uma aplicação de R$ 50.000 pelo prazo de 4 meses com taxa de juros de 2% ao mês. Qual o valor resgatado ao final dos 4 meses: 


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3 - Relacionamento com o Consumidor: Proteção e Defesa; Ética no atendimento
Questão 4335
Ética na Venda

Robson comprou um televisor, que apresentou um problema, dentro do prazo de garantia. Assim, ele enviou o aparelho para a assistência técnica. Entretanto, o fornecedor não enviou a peça para reparo do aparelho. Já se passaram 30 dias, e o problema não foi solucionado.

Assinale a alternativa FALSA:


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Questão 4309
Ética na Venda

O código de Defesa do Consumidor NÂO abrange as seguintes situações:


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Questão 4318
Ética na Venda

Os profissionais envolvidos nas atividades de preenchimento das cotações, simulações e propostas, bem como aqueles que atuam nos procedimentos de formalização das contratações de operações de credito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro, no mercado de veículos, deverão submeter-se a exame:


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Questão 4306
Ouvidoria

Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde uma atribuição da ouvidoria: 


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Questão 4307
Ouvidoria

NÃO é dever da ouvidoria de uma instituição financeira:


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Questão 4315
Ética na Venda

Em relação a OFERTA proposta pelo fornecedor assinale a opção INCORRETA:


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Questão 4326
Ouvidoria

NÃO é objetivo das ouvidorias das instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil: 


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Questão 4316
Ética na Venda

Aplica-se o CDC (Código de Defesa do Consumidor):


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Questão 4324
Ouvidoria

As reclamações, críticas e sugestões pertinentes aos créditos consignados do INSS serão recebidas e tradadas pela:


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Questão 4310
Ética na Venda

Ana Maria, ao comprar um produto online, deu informações ao fornecedor. Este, por sua vez, revelou seus dados para terceiros. Assinale a alternativa VERDADEIRA:


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Questão 4332
Ética na Venda

Um motorista que estaciona seu carro em um shopping, permanecendo no período de gratuidade de até uma hora, tem seu carro todo aranhado. Ele pode valer-se do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para reclamar?


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Questão 4322
Ética na Venda

João, correspondente de crédito, obteve informações confidenciais no exercício da função. João NÃO violou dever de confidencialidade em:


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Questão 4308
Ouvidoria

Considera-se dever da ouvidoria:


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4 - Código de Autorregulação Bancária
Questão 4415
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:


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Questão 4405
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o SAC assinale a opção incorreta:


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Questão 4414
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Qual desses não é um principio do SAC:


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Questão 4407
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor, é correto afirmar que:


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Questão 4417
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), é correto afirmar que:


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Questão 4409
Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente, assinale a alternativa FALSA.


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5 - Conhecimentos Específicos para Crédito Consignado
Questão 4501
Crédito Consignado

De acordo com a Instrução Normativa em vigor, considera-se consignação:


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Questão 4503
Crédito Consignado INSS

Sr. Alberto recebe seu benefício do INSS no “Banco do Dinheiro” e possui atualmente saldo devedor de contrato consignado. Nessa situação:


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Questão 4506
Crédito Consignado

Nas operações de crédito consignado, o limite máximo para o valor do empréstimo é de:


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Questão 4516
Crédito Consignado

A instituição financeira de crédito consignado deverá conservar os documentos que comprovam a operação pelo prazo de:


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Questão 4510
Crédito Consignado

Em um acordo entre uma indústria química e uma instituição financeira, com a anuência do sindicato dos químicos, ficou estabelecido que os funcionários da indústria teriam acesso à linha de crédito consignado em folha de pagamento em melhores condições do que as praticadas no mercado. Por essa negociação, a indústria e o sindicato receberiam uma taxa de êxito em todos os contratos celebrados. Essa prática é:


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Questão 4504
Crédito Consignado INSS

São operações que o titular de benefício e aposentadoria pode autorizar o INSS para que seja descontado:


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Questão 4509
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

É considerada consignação compulsória:


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Questão 4511
Crédito Consignado - Servidor Público Federal

O servidor temporário poderá receber o crédito consignado se:


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Questão 4514
Crédito Consignado

Qual a alternativa verdadeira?


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Questão 4515
Crédito Consignado INSS

Caso a instituição financeira que realize o pagamento de benefícios opte pela modalidade de retenção para a concessão de empréstimos, o INSS repassará:


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Questão 4502
Crédito Consignado

José foi desligado da empresa que trabalha, porém ainda tinha um saldo de um crédito consignado a pagar. Nesse caso nas suas verbas rescisórias, esse saldo a pagar será:


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Questão 4517
Crédito Consignado INSS

Várias condições foram definidas para a consignação na renda mensal dos benefícios de aposentadoria ou pensão. Qual das relacionadas abaixo é FALSA:


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Questão 4519
Crédito Consignado INSS

A lei n° 10.820/03 concede garantias para as instituições financeiras que realizam operações de crédito consignado. Qual das ações abaixo perderá as garantias dessa lei:


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6- Conhecimentos Específicos para Financiamento e Crédito de Veículos
Questão 4601
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Num financiamento de veículo (CDC) em 60 parcelas a contratação do seguro devera:


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Questão 4616
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O pagamento das prestações de uma operação de CDC – Crédito Direto ao Consumidor normalmente se dá de forma:


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Questão 4619
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

CDC – Crédito Direto ao Consumidor é um financiamento destinado a:


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Questão 4611
Arrendamento Mercantil - Leasing

A legislação prevê dois tipos de arrendamento mercantil. São eles:


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Questão 4608
Arrendamento Mercantil - Leasing

Em um caso de veículo automotor, assinale a alternativa correta:


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Questão 4618
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Nas operações de CDC-I o risco de crédito é assumido pelo/a:


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Questão 4614
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

As instituições financeiras e sociedade de arrendamento mercantil, em relação à liquidação antecipada de contratos:


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Questão 4609
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Normalmente, nas operações de CDC – Credito Direto ao Consumidor, cujo bem financiado e veículo automotor, exige-se seguro:


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Questão 4604
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Em geral, a garantia de uma operação de CDC – Credito Direto ao Consumidor é:


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Questão 4615
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Nos contratos de CDC – Crédito Direto ao Consumidor o significado de TAC é:


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Questão 4603
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Nas operações de CDC-Credito Direto ao Consumidor o IOF deve ser:


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Questão 4605
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O “orçamento” em um contrato de CDC:


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Questão 4602
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

Um cliente vai até uma instituição financeira e contrata um CDC para compra de um veículo. Com relação à responsabilidade de contratação de seguro para esse bem, cabe à (o):


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Questão 4617
Crédito Direto ao Consumidor - CDC

O conceito de crédito está baseado em duas noções fundamentais: confiança e tempo. Confiança e tempo podem ser entendidos, respectivamente, como:


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